Analista de Atendimento - Fiscal

Ribeirão Preto - SP

Presencial

1 Posição

Efetivo – CLT

Analista

Período Integral

Responsabilidades:

Monitorar indicadores de atendimento (CSAT, TME, TMA e SLA), propondo melhorias de processos e automações.
Acompanhar prazos e pendências, garantindo o cumprimento dos SLAs e a integração entre as equipes de atendimento e operação.
Atuar como referência nos processos de atendimento, esclarecendo dúvidas e treinando a equipe sobre procedimentos e ferramentas.
Orientar clientes sobre legislação tributária, retenções fiscais e tributação de produtos e serviços.
Analisar notas fiscais, relatórios fiscais, livros de entrada e saída e apurações de impostos.
Atender solicitações de declarações fiscais, como DEFIS, ECD e ECF, além de elaborar declarações e históricos de faturamento.
Auxiliar clientes na emissão de notas fiscais, solicitação de RPS e utilização de sistemas emissores municipais.
Recalcular guias de tributos federais, estaduais e municipais, incluindo DAS, ISS, ICMS, IPI, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL.
Realizar cadastros de usuários em portais e sistemas, orientando os clientes sobre sua utilização.
Preencher planilhas de controle e acompanhar os atendimentos realizados, zelando pela qualidade dos serviços e pela cultura organizacional da empresa.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

Conhecimento das Legislações Trabalhistas

Atendimento ao cliente

Foco em resultados

Inteligência emocional

Comunicação efetiva

Planejamento

Pensamento critico

Organização

Benefícios

Estacionamento

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Convênio médico

Convênio odontológico

Convênio Farmácia

Bonificação interna para indicação de clientes ou colaboradores

Auxilio creche

Wellhub

Dayoff

Carga horária reduzida - 40 horas semanais

Sobre CDM CONTABILISTA ASSOCIADOS SS LTDA

Somos uma empresa com mais de 75 anos de história, construída com base em confiança, ética e excelência profissional. Ao longo dessa trajetória, desenvolvemos soluções completas e estratégicas para apoiar empresas em suas rotinas e decisões, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável dos negócios.

Atendemos empresas de todos os portes, desde organizações consolidadas e líderes de mercado até novos empreendimentos em fase de estruturação. Nosso diferencial está na qualidade técnica, no relacionamento próximo com os clientes e no compromisso com resultados.

Valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento profissional e acreditamos que um ambiente colaborativo, respeitoso e orientado a aprendizado contínuo é essencial para alcançar a excelência. Aqui, cada profissional tem espaço para crescer, contribuir e evoluir junto com a empresa.