Analista de Relacionamento

Ribeirão Preto - SP

Presencial

1 Posição

Efetivo – CLT

Analista

Período Integral

Analista de Relacionamento

Realizar o onboarding e a integração de novos clientes, orientando sobre processos, prazos, documentações e utilização dos sistemas contábeis;
Atuar como elo entre clientes, atendimento e equipes operacionais, acompanhando necessidades, expectativas e experiência do cliente;
Desenvolver um relacionamento consultivo, identificando dificuldades e propondo melhorias nos processos e serviços prestados;
Monitorar indicadores de satisfação, retenção, tempo de resposta e renovação de contratos, identificando oportunidades de melhoria contínua.
Oferecer atendimento consultivo, identificando oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Requisitos

É necessário experiência em Relacionamento com o cliente/Costumer Success ou área similar.
Experiência em gestão de relacionamento com clientes é necessária.
Capacidade de análise de dados e interpretação de resultados - Excel e PowerBI.
É desejável conhecimento em ferramentas de CRM.

O cargo envolve a responsabilidade de garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, contribuindo para o crescimento da empresa e melhor experiência do cliente.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

Foco em resultados

Inteligência emocional

Organização e Controle

Resolução de Problemas

Comunicação Assertiva

Análise crítica

Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente: Octadesk, Zen Desk, etc

Microsoft excel

Benefícios

Vale-alimentação

Vale-transporte

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Auxilio Educação

Dayoff

Convênio Farmácia

Estacionamento Gratuito

Vale-refeição

Auxilio Creche

Bonificação Interna para indicação de talentos/empresas

Wellhub

Sobre CDM CONTABILISTA ASSOCIADOS SS LTDA

Somos uma empresa com mais de 75 anos de história, construída com base em confiança, ética e excelência profissional. Ao longo dessa trajetória, desenvolvemos soluções completas e estratégicas para apoiar empresas em suas rotinas e decisões, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável dos negócios.

Atendemos empresas de todos os portes, desde organizações consolidadas e líderes de mercado até novos empreendimentos em fase de estruturação. Nosso diferencial está na qualidade técnica, no relacionamento próximo com os clientes e no compromisso com resultados.

Valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento profissional e acreditamos que um ambiente colaborativo, respeitoso e orientado a aprendizado contínuo é essencial para alcançar a excelência. Aqui, cada profissional tem espaço para crescer, contribuir e evoluir junto com a empresa.